Detecta falsificaciones en eBay como un pro: los operadores de búsqueda avanzada

Un trabajo que solía hacer con frecuencia cuando era analista de protección de marca era diagnosticar el nivel de riesgo que tienen los productos de mis clientes en los canales de comercio online. Y una forma directa de hacerlo es tratando de detectar fraudes o copias de estos productos en páginas de e-commerce.

En mi día a día tengo que investigar en muchos marketplaces, algunos puede que ni siquiera sean conocidos por la mayoría del público. Pero está claro que cuando hablamos de reducir el volumen de falsificaciones, eBay y Amazon son unos gigantes a los que siempre hay que vigilar. Por ello hacer búsquedas precisas es fundamental para ahorrar tiempo.

En el artículo de hoy te enseñaré cómo afinar las búsquedas en eBay. Concretamente, te enseñaré como funciona el motor de búsqueda de eBay y los operadores de búsqueda que utilizan los analistas para localizar cualquier producto que te propongas.

Nota: para diferenciar los ejemplos prácticos del resto del artículo, he puesto los ejemplos entre corchetes ([ ]). De esta forma, imagina que los corchetes son la barra de búsqueda de eBay y lo que hay dentro de los corchetes es lo que escribiríamos en la barra de búsqueda tal cual.

¿Por qué son importantes las búsquedas precisas?

Detectar si existen imitaciones o falsificaciones de un producto es una cosa, pero monitorizar los marketplaces de forma continua y descubrir a los falsificadores más arduos es más difícil. Estos vendedores ilegítimos normalmente se “esconderán” publicando sus falsificaciones con tags no relacionados con la marca que imitan. Esto hace que sea más complicado para una marca controlar la venta online de productos que infringen sus derechos y a la vez atraen a potenciales consumidores incautos que busquen productos parecidos a dicha marca.

Servicio de expansión de búsqueda automática

Antes de explicar los operadores de búsqueda avanzada convendría resumir un poco cómo funciona eBay a la hora de hacer búsquedas.Para ofrecerte más opciones de búsqueda, eBay implementa lo que se conoce como servicio de expansión de búsqueda automática.

De un lado, este servicio incluirá variantes de las palabras clave que introduzcamos en nuestro buscador. Así, nuestra búsqueda producirá resultados que contengan las palabras introducidas o bien términos de la misma familia semántica. Por ejemplo, [chaqueta piel] puede dar resultados que contengan las palagras “chaqueta” y/o “piel”, así como “chaquetas” y/o “pieles”.

La expansión de búsqueda automática también pasa de palabra clave a categoría. Esto es, obtendremos resultados que contengan la palabra clave introducida o bien resultados que se encuentren en una categoría relacionada.En este sentido, si realizaramos una búsqueda con las palabras “camiseta” y “futbol”, obtendríamos resultados que contienene estas palabras y resultados encasillados en la categoría “camisetas” o “ropa”.

Así mismo, las palabras que introucimos en el buscador, son tenidas en cuenta por eBay para seleccionar las características de los artículos mostrados. Por ejemplo, cuando introducimos [zapatillas Adidas] encontraremos artículos que muestren estas palabras, pero también artículos en que la marca especificada en la descripción sea Adidas.

Operadores de búsqueda en eBay

Ahora que entendemos cómo funcionan las búsquedas genéricas, explicaré cuáles son los operadores más útiles para buscar en eBay y qué hace cada uno de ellos.

En general, cuando tenemos claro las palabras clave que queremos incluir en la búsqueda, la acción más simple es teclear estas palabras en el buscador separadas por espacios. Esto nos mostraría todos los artículos de eBay que contienen estas palabras aunque no necesariamente en el orden en que las introduzcamos.

Dobles comillas [“ “]. El buscador de eBay detectará artículos que contengan exactamente lo que introduzcas entre las dobles comillas. Si por ejemplo tecleamos [“zapatos” de mujer rojos], eBay nos devolverá artículos que contengan exactamente la palabra “zapatos” y el resto de palabras en cualquier orden y variantes de las mismas.

Si en cambio tecleamos [“zapatos de mujer rojos”] el aspecto de la búsqueda será bien distinto. Obtendremos solo artículos que contengan exactamente estos términos y en el orden especificado.

Escribir palabras clave entre paréntesis y separarlas por comas. Esta sintaxis básicamente le dice a eBay que nos traiga artículos que contengan un término o bien otro. En otras palabras, tendrá el efecto contrario a las comillas ya que amplía nuestra búsqueda. Veámoslo con un caso práctico:

Cuando escribimos [chaqueta camiseta cuero] veremos ofertas que muestran estas palabras en el título (aunque no necesariamente en ese orden.

Si en cambio escribimos [(chaqueta,camiseta,cuero)], veremos muchos más resultados, ya que se sumarán aquellos artículos que muestran solo uno de los términos. Nota: para utilizar este operador no debemos añadir ningún espacio tras la coma que separa ambas palabras clave.

Introducir el signo menos (-) antes de una palabra o serie de palabras indicará a ebay que descarte los resultados que contengan tales términos. En este caso, se deberá añadir un espacio antes del signo menos pero no tras este. Por ejemplo [juego de mesa -monopoly] nos permitirá descartar las marca monopoly de la búsqueda y veremos el resto de artículos que contengan las palabras “juego”, “de”, y “mesa”.

Nota: para descartar varios términos a la vez de tu búsqueda, puedes colocar el guion delante de tu lista de “palabras no deseadas” entre paréntesis y separadas por comas (sin espacios entre ellas). Por ejemplo [camiseta futbol –(Sevilla,Madrid,Valencia)] descartaría las camisetas de los equipos mencionados entre paréntesis, dejándonos ver las camisetas del resto de equipos. Alternativamente, podemos omitir los paréntesis y las comas siempre que pongamos un guion delante de cada palabra no deseada. Un ejemplo sería [camiseta futbol -Sevilla -Madrid -Valencia].

Signo más (+). Este signo simplemente desactiva el servicio de expansión de búsqueda. Ebay nos ofrecerá solo los resultados que contengan las palabras introducidas en el buscador sin implementar las características que he mostrado en la sección anterior.

Por ejemplo, al escribir [zapatillas deportivas +Adidas], Ebay nos devuelve únicamente los resultados que muestren en el título estas palabras sin que necesariamente Adidas tenga que estar especificada como marca en la descripción del artículo.

Conclusión

Y hasta aquí esta pequeña guía para rastrear productos en eBay. Como he dicho, multitud de vendedores no autorizados procurarán no hacer referencia a la marca que imitan pero utilizarán palabras claves que dirijan el tráfico a sus productos. Estos operadores de búsqueda te ayudarán afinar más la investigación y detectarlos como un pro.

Espero que el artículo te haya resultado útil e interesante. Un saludo y ¡gracias por leerme!

Imágenes utilizadas

imagen por Rawpixel.com

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